Na ASTROPÉ sua satisfação vem em primeiro lugar. Veja como funcionam trocas e devoluções.
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar justificar. Devolvemos o valor integral (produto + frete).
Troca por tamanho ou defeito
- Tamanho/cor: você pode solicitar troca em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
- Defeito de fabricação: prazo de até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, conforme o CDC.
Como solicitar
- Chame nosso atendimento no WhatsApp (11) 95439-6243 ou e-mail [seuemail@astropeoficial.com.br].
- Informe o número do pedido e o motivo.
- Enviaremos as instruções e o código de postagem.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o estorno é feito em até [até 10] dias úteis, no mesmo meio de pagamento (Pix/cartão).
Condições
- Produto sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
- A primeira troca por tamanho tem o frete por nossa conta. (ajuste conforme sua política)
